Sådan siger du dit mobilabonnement op korrekt

At sige et mobilabonnement op lyder enkelt, men der er et par ting, der kan koste dig penge, hvis du gør det i forkert rækkefølge. Her får du den korte version af, hvordan du kommer af med dit gamle abonnement uden at betale for luft eller miste dit nummer undervejs.

Tjek din binding først

Det allerførste, du bør gøre, er at finde ud af, om du stadig er bundet. Efter dansk lovgivning må et mobilselskab højst binde dig i seks måneder, og mange abonnementer i dag har slet ingen binding. Er du inden for bindingsperioden, kan du godt opsige, men du hæfter typisk for resten af perioden.

Du finder oplysningen på din faktura, i selskabets app eller på Mit-siden hos dit selskab. Kig efter en dato for, hvornår bindingen udløber. Er den overstået, kan du opsige med det varsel, der står i din aftale.

Forstå opsigelsesvarslet

Selv uden binding kan du ikke bare stoppe fra den ene dag til den anden. De fleste danske selskaber har et opsigelsesvarsel, der ofte ligger på op til en måned plus løbende måned. I praksis betyder det, at du kan komme til at betale for nogle uger, efter du har sagt op.

Loven siger, at opsigelsesvarslet maksimalt må være en måned, når din binding er ovre. Læs dine vilkår, så du ved præcis, hvornår den sidste regning falder, og ikke bliver overrasket.

Vil du beholde dit nummer? Så lad være med at opsige selv

Det her er den vigtigste pointe, og den fælde, flest falder i. Hvis du skifter til et nyt selskab og vil beholde dit telefonnummer, skal du ikke selv opsige hos dit gamle selskab.

Når du bestiller det nye abonnement, sørger det nye selskab for at flytte dit nummer og opsige det gamle for dig. Det kaldes nummerflytning eller portering, og det er gratis. Opsiger du selv først, risikerer du, at nummeret bliver frigivet, og så kan du miste det.

Fremgangsmåden er enkel:

• Vælg dit nye abonnement, og oplys, at du vil tage dit nummer med.
• Giv dit nuværende nummer og som regel dit CPR-nummer til det nye selskab.
• Vent på, at flytningen sker. Den er typisk klar inden for få hverdage.
• Dit gamle abonnement stopper automatisk, når nummeret er flyttet.

Skal nummeret derimod ikke med videre, fordi du bare vil af med abonnementet helt, opsiger du selv direkte hos selskabet.

Sådan opsiger du, når nummeret ikke skal med

Vil du lukke abonnementet uden at flytte nummeret, kan du gøre det på selskabets hjemmeside, i deres app eller ved at ringe til kundeservice. De fleste danske selskaber har en opsigelsesfunktion, du kan finde ved at logge ind på din side.

Bed altid om en skriftlig bekræftelse på, at opsigelsen er registreret, og på hvilken dato den træder i kraft. Gem den. Det er dit bevis, hvis der senere dukker en regning op, du ikke skulle have haft.

Husk de sidste detaljer

Har du købt en telefon på afbetaling sammen med abonnementet, følger afbetalingen ikke automatisk med, når du siger op. Restgælden på mobilen skal du stadig betale, medmindre du indfrier den. Tjek også, om du har tilkøb som forsikring eller ekstra data, der løber videre.

Endelig: sæt gerne dit nye abonnement op, før du lukker det gamle, så du ikke ender uden dækning i en periode. Skifter du via en samlet bestilling med nummerflytning, klarer selskaberne overgangen for dig, og du undgår huller.

Sammenlign mobilabonnement