Afbestillingsforsikring: Hvornår får du pengene igen?

Du har booket rejsen, glædet dig i uger - og så bliver du syg to dage før afrejsen. En afbestillingsforsikring skal dække det tab, du ikke kan få refunderet fra flyselskab og hotel. Men den udbetaler ikke automatisk. Der er nogle klare betingelser, og timingen for, hvornår pengene lander på kontoen, afhænger af, hvor hurtigt du reagerer, og hvor godt du dokumenterer sagen.

Hvad en afbestillingsforsikring faktisk dækker

Forsikringen træder til, når du bliver nødt til at aflyse en rejse af en pludselig og alvorlig grund, som du ikke kendte til på købstidspunktet. De typiske dækningsgrunde er akut sygdom, alvorlig tilskadekomst eller dødsfald - hos dig selv, en rejsefælle eller en nær pårørende.

Mange selskaber dækker også en række andre uforudsete hændelser, for eksempel:

• Brand, indbrud eller vandskade i din bolig lige før afrejsen
• Graviditetskomplikationer
• Bortkomst af pas i så god tid, at det ikke kan nås at fornys
• Uventet opsigelse fra dit arbejde

Det er værd at læse betingelserne igennem, før du køber. Nogle policer dækker kun sygdom, mens andre er mere brede. Og næsten alle har et krav om, at forsikringen skal være tegnet, senest kort tid efter at du bestilte rejsen - typisk inden for få dage. Køber du den for sent, kan hele dækningen falde.

Hvornår du ikke får pengene

Det er lige så vigtigt at kende grænserne. En afbestillingsforsikring dækker som hovedregel ikke, hvis du bare skifter mening, får kolde fødder eller ikke gider rejse alligevel. Den dækker heller ikke sygdom, du allerede kendte til.

Har du en kronisk lidelse, der bliver værre, eller en behandling, der var planlagt før rejsen, vil selskabet ofte afvise med henvisning til, at tilstanden ikke var uforudset. Det samme gælder, hvis din læge frarådede rejsen allerede før booking. Er du i tvivl om en eksisterende sygdom, så spørg selskabet inden køb - så undgår du en overraskelse senere.

Sådan får du pengene hurtigst muligt

Hastigheden i udbetalingen handler mest om dig. Selskabet kan først behandle sagen, når det har den dokumentation, det skal bruge. Det vigtigste er en lægeerklæring, der bekræfter, at du var syg, og at sygdommen forhindrede rejsen. Den koster typisk et par hundrede kroner at få hos lægen, og den udgift kan du normalt få dækket med, hvis sagen godkendes.

Meld afbud til rejsen med det samme - både til rejseudbyderen og til forsikringsselskabet. Vent aldrig til hjemkomstdatoen. De fleste betingelser kræver, at du afbestiller, så snart du ved, at du ikke kan rejse, fordi selskabet kun dækker det tab, der ikke kunne være undgået.

Gem alt: bookingbekræftelse, kvitteringer, korrespondance med rejsebureauet om hvad de kan refundere, og selvfølgelig lægeerklæringen. Jo mere komplet din anmeldelse er fra start, jo færre gange skal selskabet vende tilbage med spørgsmål - og hver runde koster dage.

Hvor lang tid tager udbetalingen?

Der er ingen fast frist på tværs af selskaberne, men en enkel og veldokumenteret sag afgøres ofte inden for et par uger, når al dokumentation er modtaget. Er der behov for at indhente flere oplysninger fra din læge eller fra rejseudbyderen, kan der gå længere tid.

Bemærk også, at du sjældent får det fulde beløb. De fleste policer har en selvrisiko, og selskabet trækker det, du allerede har fået refunderet andre steder, fra. Har flyselskabet betalt en del af billetten tilbage, dækker forsikringen kun resten. Du skal altså først forsøge at få dine penge retur ad normal vej, inden forsikringen dækker det, der er tilbage.

Får du afslag, og er du uenig, kan du klage til selskabet og derefter til Ankenævnet for Forsikring. Det koster et mindre gebyr, men det er en reel mulighed, hvis du mener, sagen er blevet vurderet forkert.

Tjek dækningen, før du bestiller næste rejse

En afbestillingsforsikring er billig i forhold til, hvad en aflyst rejse kan koste. Men dækning, selvrisiko og tidsfrister varierer meget fra selskab til selskab. Det bedste tidspunkt at forstå betingelserne på er, før du står i situationen - ikke bagefter. Sammenlign flere tilbud, så du ved præcis, hvad du får dækket, og hvor hurtigt du kan forvente dine penge igen.

Sammenlign rejseforsikring