Sådan forhandler du en bedre pris på bredbånd

De fleste betaler for meget for deres internet, fordi det er nemmere at lade være med at gøre noget. Bredbåndsselskaberne ved det godt. Introprisen løber ud, den fulde pris slår igennem, og de færreste opdager det, før regningen har ligget på det høje niveau i månedsvis. Den gode nyhed er, at du ofte kan få prisen ned med et enkelt opkald - hvis du ved, hvad du skal sige.

Find ud af, hvad du faktisk betaler

Start med at grave din nuværende regning frem. Ikke det du tror du betaler, men det der rent faktisk trækkes hver måned lige nu. Mange abonnementer starter med en kampagnepris de første seks eller tolv måneder og stiger derefter markant. Hvis du tegnede dit abonnement for over et år siden, er der stor sandsynlighed for, at du er på fuld pris uden at have lagt mærke til det.

Noter samtidig din hastighed i Mbit/s, og om du sidder på fiber, kabel, DSL eller mobilt bredbånd. Det afgør, hvor meget du har at forhandle med. Fiber giver typisk de bedste priser og flest udbydere at spille ud med, mens DSL i landdistrikter kan være et sælgers marked, hvor der ganske enkelt er færre alternativer.

Undersøg markedet, før du ringer

Du forhandler dårligt, hvis du ikke ved, hvad naboen kan få. Lav et dækningstjek på din adresse hos et par udbydere, så du ved præcis hvilke teknologier og hastigheder der er tilgængelige, hvor du bor. Dækning er adressebestemt - det, din kollega betaler i den anden ende af byen, siger ikke nødvendigvis noget om, hvad du kan få.

Kig efter konkrete kampagnepriser hos konkurrenterne på samme hastighed som din. Skriv dem ned med navn og beløb. Når du sidder i telefonen, er "jeg kan få 500 Mbit/s til 199 kroner om måneden hos et andet selskab" langt stærkere end "det er blevet for dyrt". Konkrete tal tvinger kundeservice til at forholde sig til noget virkeligt.

Tjek din binding og dit opsigelsesvarsel

Før du truer med at skifte, skal du vide, om du overhovedet kan. Nye abonnementer har ofte seks måneders binding, og efter binding er et almindeligt opsigelsesvarsel én måned plus løbende måned. Er du stadig bundet, er dit forhandlingskort svagere - men langtfra værdiløst. Selskabet vil hellere give dig lidt rabat nu end miste dig, så snart bindingen udløber.

Bor du et sted med antenneforening eller en fælles aftale i ejendommen, gælder der andre regler. Her er det tit foreningen, ikke dig personligt, der har aftalen med udbyderen, og så er den individuelle forhandling begrænset. Tjek det, inden du bruger krudt på et opkald, der ikke fører nogen vegne.

Sådan ringer du op

Bed om at komme til opsigelses- eller fastholdelsesafdelingen. Det er dem, der har mandat til at give rabat - den almindelige kundeservice kan ofte ingenting. Vær venlig, men klar i mælet: du overvejer at skifte, fordi du kan få en bedre pris andetsteds, og du vil høre, hvad de kan tilbyde for at beholde dig.

Hold nogle få ting for øje undervejs:

• Sig dit konkurrenttilbud højt. Nævn selskab og pris, så de ved, at du har gjort dit hjemmearbejde.
• Spørg direkte om deres bedste kundepris. "Hvad kan I gøre for at beholde mig?" er et bedre spørgsmål end "har I nogen tilbud?"
• Vær villig til at lægge på. Hvis det første nej står ved magt, så sig pænt tak og prøv igen om et par dage - du får en ny medarbejder med et andet råderum.
• Pas på skjulte hagerne. En lavere pris med ny tolv måneders binding eller et dyrere routerabonnement er ikke altid en gevinst.

Får du et tilbud, så bed om at få det på skrift, gerne på mail. Mundtlige løfter fra kundeservice har det med at fordampe, når næste regning kommer.

Hvis de siger nej

Nogle gange er svaret bare nej, og så er alternativet at skifte. Det lyder mere besværligt, end det er. Det nye selskab står typisk for opsigelsen af det gamle, og du kan ofte beholde eller flytte dit setup uden lange perioder uden internet. Har du fiber i huset, er skiftet mellem udbydere på samme net som regel hurtigt og enkelt.

Selv hvis du ender med at blive, giver truslen om at gå dig et bedre udgangspunkt næste gang. Sæt en påmindelse i kalenderen, når din nuværende aftale eller kampagnepris udløber, og tag samtalen igen. Bredbåndspriser er ikke huggede i sten - de er til forhandling, hvis du gider bruge de tyve minutter, det tager.

Kom hurtigere i mål

Vil du ikke selv ringe rundt og sammenligne, kan du udfylde én formular hos os og få op til fem gratis, uforpligtende tilbud på bredbånd på din adresse. Så har du de konkurrenttal i hånden, du skal bruge - enten til at skifte eller til at holde dem op i hovedet på dit nuværende selskab.

Sammenlign bredbånd